Planes de servicio
Servicio estándar de garantía total
El precio de compra inicial, aunque crítico, no comprende el costo total del ciclo de vida del equipo. Por el contrario, se debe considerar la confiabilidad y la prevención de paradas no programadas, así como el servicio y el respaldo cuando y donde lo necesite. Es por eso que ofrecemos tres planes de servicio para satisfacer sus necesidades exactas. En pocas palabras, nuestras soluciones de equipos se embarcan con el respaldo total de cada empleado de Morris.Cuando compra equipos Morris, sabemos que esta transacción es solo el comienzo de nuestro viaje juntos. Estos son los conceptos básicos que puede esperar de nosotros con cada transacción:
- Garantía estándar total de 12 meses
- Garantía de 24 meses en componentes críticos seleccionados
- Respaldo de instalación y puesta en marcha de Morris
- Ajuste, según las mejores prácticas globales, antes de comenzar la producción
- Visita de seguimiento posterior a la instalación con una auditoría formal
- Respaldo telefónico estándar durante 12 meses (durante el horario comercial normal)
Cobertura mejorada
Si busca un poco más de tranquilidad, le ofrecemos nuestros planes M-Factor Advantage Plus. Sabemos que el tiempo de paradas no programadas y la falta de personal son factores críticos que afectan negativamente su capacidad para ser rentable. Nuestro plan Plus ofrece otra capa de protección para su inversión con Morris.- Garantía estándar total de 24 meses
- Una visita anual de ajuste, con auditoría formal, durante cada uno de los primeros 5 años de propiedad
- Respaldo telefónico estándar durante 12 meses (24 horas al día, los 7 días a la semana)
- Respaldo de video estándar por 6 meses (durante el horario comercial normal)
Por supuesto, fuera de cualquier plan, el servicio de Morris se proporciona a una tarifa diaria razonable por técnico. Cada técnico trabajará hasta 12 horas diarias. A veces se solicita a los técnicos que cubran un turno de 24 horas. Con dos técnicos de Morris, cada técnico puede trabajar un turno de 12 horas para permitir una cobertura total en caso de situaciones críticas.
Los técnicos de Morris también pueden contratarse a una tarifa mensual, según lo requieran las situaciones críticas. Comuníquese con nuestro Grupo de Operaciones de Clientes para conocer las tarifas mensuales.